İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 1 Ocak 2026

Bu sayfa, Salun platformu üzerinden satın alınan abonelik paketleri ve SMS kontör paketlerine ilişkin iptal, cayma hakkı ve iade koşullarını açıklar. Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir parçasıdır.

1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır. Salun abonelik paketleri ve SMS kontör paketleri, satın alma anında hesabınıza anında tanımlandığından bu istisna kapsamındadır. Ödeme onaylandıktan sonra, kullanılmamış olsa dahi kısmi veya tam iade yapılamaz.

2. Abonelik İptali

Aylık veya yıllık abonelikler dilediğiniz zaman Ayarlar > Abonelik ekranından iptal edilebilir. İptal işlemi, o an içinde bulunduğunuz fatura dönemi sonunda geçerli olur; dönem içinde kullanılmayan süre için iade yapılmaz, hesabınız dönem sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.

3. Otomatik Yenileme

Abonelikler, aksi belirtilmedikçe dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemeyi, bir sonraki fatura tarihinden önce iptal ederek durdurabilirsiniz.

4. Hatalı Tahsilat / Teknik Sorun

Ödeme sürecinde mükerrer tahsilat, sistemsel hata veya yetkisiz işlem gibi durumlar tespit edilirse, tarafımızla iletişime geçmeniz halinde durum incelenir ve haklı bulunması durumunda ilgili tutar iade edilir. Bu tür talepler için:

Kirpi Medya Yazılım Ltd. Şti.
Tel: 0552 205 78 20
E-posta: [email protected]

5. SMS Kontör Paketleri

Satın alınan SMS kontörleri hesabınıza anında tanımlanır ve kullanılmamış olsa dahi iade edilmez; süre sınırı olmaksızın hesabınızda saklı kalır.

6. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.